Подарочные сертификаты

Как оформить заказ на подарочное предложение

Процесс начинается с выбора номинала. Вы указываете сумму, которая будет зачислена на счет получателя, или выбираете готовый набор услуг (например, комплексная мойка+чистка кондиционера). После внесения данных в корзину система формирует индивидуальный номер заказа. На этом этапе можно добавить персональное поздравление — оно будет вложено в письмо получателю.

Оплата и генерация кода

После завершения оплаты (карты онлайн, СБП или безналичный расчет для юрлиц) происходит автоматическая генерация уникального кода. Это занимает до 1 минуты. Код привязывается к вашему заказу и фиксируется в базе с датой активации. Никакого ручного подтверждения от менеджера не требуется — система сама проверяет платеж и запускает выпуск.

Способы получения клиентом

• Мгновенная доставка на email: письмо с PDF-файлом приходит в течение 2–5 минут после оплаты. Внутри — код, сумма, срок действия и инструкция для получателя.
• СМС-уведомление на телефон: если вы указали номер при заказе, мы дублируем код в текстовом сообщении. Это помогает, если письмо попало в спам.
• Физическая карта: доступна при самовывозе из нашего центра (выдается при предъявлении номера заказа) или курьерской доставкой в течение 1-2 рабочих дней по городу. При отправке курьером мы упаковываем карту в конверт.

Важно: каждая позиция имеет свой лимит действия — с момента генерации проходит 365 дней. Дата окончания указывается в письме и в личном кабинете получателя.

Что происходит после активации

Получатель активирует код в личном кабинете на сайте или сообщает код менеджеру при звонке. Система проверяет: не истек ли срок, достаточен ли остаток для выбранной услуги, не заблокирован ли код (например, не отозван ли отправителем). Если всё корректно — на балансе клиента появляется доступная сумма.

Запись на услугу и использование

1. Клиент выбирает дату и время через онлайн-календарь или по телефону. Бронирование возможно на любое удобное окно, включая выходные дни.
2. Мастер подтверждает запись — отправляет уведомление за 2 часа до визита.
3. При въезде в бокс клиент называет код или показывает PDF с экрана телефона. Механик вносит его в рабочую программу, и сумма сразу списывается с баланса.
4. Если клиент хочет услугу дороже номинала — мы принимаем доплату на месте картой или наличными. Если дешевле — остаток остается на балансе для следующего визита, его можно дозаказать в течение срока действия.

Тайминг выполнения работ

Скорость зависит от загруженности центра и сложности услуги. Мы стремимся укладываться в указанные временные рамки:

• мойка кузова (комплекс) — 40-60 минут;
• чистка кондиционера и замена фильтра — 75-90 минут;
• тюнинг салона (перетяжка отдельных элементов) — от 2 до 7 дней, по предварительной записи.

Клиент получает SMS/Telegram-сообщение о начале работы и звонок за 15 минут до финиша.

Случаи, когда требуется поддержка

Если код не проходит активацию (например, клиент ошибочно вводит символы), мы по номеру заказа восстанавливаем данные за 5 минут. Также поддержка отвечает на вопросы: можно ли продлить срок (да, до 30 дней за дополнительную плату), как перенести запись, если опоздали (без штрафа, если предупредили за 3 часа). Связаться можно через чат на сайте, по телефону или в мессенджере — любым способом, который удобен получателю.

Особенности для корпоративных заказов

Для организаций мы готовим пакет документов (счет, акт, УПД) в течение 1 рабочего дня после оплаты. Электронные версии высылаем сразу, оригиналы — курьером или заказным письмом. Коды генерируются и отправляются на каждого сотрудника отдельно по списку от заказчика, с возможностью установить разные номиналы.

Добавлено: 07.05.2026